Som konsument omfattas du av:
Konsumentköplagen, Konsumenttjänstlagen och Distansavtalslagen.
Pris och betalning
Priserna på Autorex hemsida listas inklusive moms (25%) och i Svenska Kronor (SEK). Priserna är angivna i svenska kronor, frakt- och andra avgifter kan tillkomma och detta syns tydligt innan du godkänner din beställning i kassan.
Ej utlösta paket kommer att skickas tillbaka till oss. För alla paket som inte löses ut eller där fel uppgifter för avisering uppgivits (se under Leverans) förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift av dig som köpare att täcka kostnaderna för frakt och administration. För närvarande är denna avgift 200 kr inkl. moms.
Vid uppenbara felaktigheter, missar och liknande avseende pris eller produktinformation som uppgetts av oss har Autorex rätt att korrigera detta i efterhand. Du som kund har alltid rätt att annullera din order utan kostnad om denna korrigering ej accepteras av dig.
Betalning görs genom vald betalningsmetod i kassan. Betalningsmetoden tillhandahålls av Klarna tillsammans med samarbetspartners. Betalning kan endast göras i SEK.
Debitering av köp görs direkt vid såväl kortbetalning som Swish betalning.
Fraktkostnad
Fraktavgift tillkommer på din order med 95 kr för order under 600 kr. Över 700 kr är det fri frakt inom Sverige.
Leverans
Order där alla produkter finns i lager skickas normalt inom 1-3 arbetsdagar. Orderbekräftelse skickas via e-post till den adress som uppgetts vid ordertillfället.
Om vi inte skulle ha en eller flera produkter i lager kommer vi att skicka hela ordern när vi har allt tillgängligt för utskick. Önskas delleverans kontakta kundtjänst. Extra fraktkostnader kan tillkomma.
Vid beställning ska mobilnummer uppges för SMS avisering när paketet är redo för upphämtning. Vid uppgivande av felaktigt mobilnummer eller om ett vanligt nummer uppges kommer det bli problem vid avisering och försändelsen kommer riskeras att skickas tillbaka.
Returer
Som kund har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerrätten är förbrukad om produkten är använd, om dess plombering är bruten, eller om produkten saknar tillbehör eller originalförpackning. Att avstå från att hämta ut sin försändelse är inte en giltig ångerrätt. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp står kunden för returfrakten
Vid retur (av annan anledning än nedan) står köparen för frakten tillbaka. Autorex ska alltid kontaktas innan retur görs. Du som kund ansvarar för att paketet emballeras tillräckligt så varken produkter, tillbehör eller originalförpackning skadas under returtransport till oss.
Returanledningar för vilka Autorex står för frakten:
- Felaktigheter i varan
- Autorex har skickat fel produkt
Skador vid transport
Skulle något vara fel eller om någon produkt är skadad försöker vi lösa detta så fort som möjligt. Om det förekommer transportskador eller synliga skador på emballaget skall notering göras vid utlämningsstället vid mottagandet. Därefter anmäls reklamationen av dig till oss så att vi kan avhjälpa problemet. Spara gärna emballaget för eventuell besiktning och dokumentera skadan.
Fel eller skada som upptäcks senare efter mottagandet skall snarast – inom skälig tid – anmälas till oss. Det skadade eller felaktiga godset får inte användas.
Produktanvändning
På våra produkter står det klara instruktioner för hur produkten skall användas. Skulle det var oklart så finns det anvisningar på www.autorex.se samt möjlighet att kontakta vår support. Skada kan uppstå om produkten inte används på rätt sätt, på fel ytor eller liknande, något som inte Autorex tar ansvar för. Du som kund ska följa tillverkarens instruktioner om användning för en viss produkt. Vi på Autorex kan inte veta vilka förutsättningar just ditt användningsområde har därför är det du som kund som måste kontrollera detta innan produkterna används.
Följ alltid de råd/instruktioner om produkten och hur den ska användas som finns med. Är du osäker så testa på en mindre och diskret yta först innan du använder produkten.
Ändring i/av order
Du som kund har möjlighet att kostnadsfritt ändra din order fram till dess att paketet packas hos Autorex. Ändring kan ske per telefon eller per e-post. För att ändringen ska anses bekräftas ska skriftlig ändringsbekräftelse erhållits från Autorex.
Avbeställning
Som kund har du möjlighet att avbeställa din order kostnadsfritt fram till dess att försändelsen skickats från Autorex.
Ej utlöst försändelse
För försändelse som ej lösts ut eller avbeställts utan har gått i retur till Autorex tas en avgift om 200 kr inkl. moms ut för att täcka returkostnader.
Ångerrätt till distansavtal
Konsument har enligt lagen (2005:59) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal, i vissa fall rätt att frånträda ett köp genom att till Autorex lämna eller sända ett meddelande om detta inom 14 dagar från den dag konsumenten tog emot varan eller en väsentlig del av denna. När du ångrat köpet ska du få tillbaka dina pengar snarast eller senast inom 30 dagar efter mottagandet.
Garanti och reklamation
Garantitiden skiljer sig åt mellan våra olika produkter och detta specificeras i produktinformationen. Kontakta alltid Autorex innan du returnerar något för vidare diskussion om hur detta ska handhas. Vid felaktighet i vara står Autorex för returfrakt av din order.
Personuppgifter
Autorex är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar till oss. När beställning läggs hos oss, uppger du dina personuppgifter som namn, adress, mejladress och telefonnummer. När du lägger din order hos oss godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig som kund. Personuppgifterna lagras i syfte att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig som kund samt för finansiella redovisningskrav. Se vår Personuppgiftspolicy (länk)
Övrigt
Prisuppgifter och övrig info på hemsidan lämnas med reservation för tryckfel, felaktiga tekniska specifikationer samt för slutförsäljning.
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Force majeure: Autorex kan inte hållas ansvarig för hinder som står utanför vår makt. Exempel är produktionsstörningar, blixtnedslag, långvariga strömavbrott, strejk eller andra oförutsedda händelser.
Cookies
Vi använder cookies på vår webbplats för att förbättra din användarupplevelse, val av språk, samla statistik om antalet besökare på webbplatsen och för att få information om hur webbplatsen används. Denna information gör det möjligt för oss att utveckla och optimera webbplatsen.
Företaget bakom Autorex:
Leathermaster Scandinavia AB
Adress: Klangfärgsgatan 16,
426 52 Västra Frölunda
Org nr 556362-6083
